Órbita

Exclusão de Dados

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados tratados pela Órbita a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Como solicitar a exclusão

  1. Envie um e-mail para rafaelvelho00@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados".
  2. Informe o e-mail e o nome da agência associados à conta.
  3. Responderemos com a confirmação de recebimento, protocolo e, quando necessário, uma etapa segura de validação de identidade.
O que acontece. Depois da validação, revogamos ou removemos tokens de integração e eliminamos ou anonimizamos os dados pessoais elegíveis da conta e do armazenamento operacional da agência. Antes da execução, informamos o escopo e as consequências, inclusive a perda de acesso a clientes, leads, relatórios e configurações.

Prazo e conservação necessária

Atenderemos a solicitação nos prazos legais aplicáveis e comunicaremos o andamento. Alguns registros podem ser conservados quando necessários ao cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraude, segurança ou defesa de direitos. Cópias de segurança saem de uso e expiram conforme o ciclo técnico de retenção; não são restauradas para reativar uma conta excluída.

Dados recebidos do Meta (Facebook/Instagram)

Se a sua conta conectou o Meta à Órbita, a exclusão inclui a remoção dos tokens e dos dados elegíveis recebidos por essa conexão. Você também pode revogar imediatamente o acesso nas configurações do Facebook, em Configurações → Aplicativos e sites. A revogação impede novos acessos, mas não substitui o pedido de eliminação de dados já armazenados.

Dados recebidos do Google

Você pode revogar o acesso da Órbita na página de conexões da sua Conta Google. Também pode pedir à Órbita a remoção do refresh token e dos dados elegíveis sincronizados. Revogar o acesso interrompe novas sincronizações.

Confirmação

Após a conclusão, enviaremos uma confirmação por e-mail. Se preferir, podemos fornecer um número de protocolo da solicitação.